入会

本会則内容をご確認の上で、所定の入会申込書兼レッスン受講契約書（以下、入会申込書といいます）に必要事項のご記入と本会則の同意確認欄へのご署名をいただいた時点で、お客さまと株式会社ヤマハミュージックジャパン（以下、ヤマハといいます）の間で受講契約が成立するものとし、入会（受講契約）とさせていただきます。併せて所定の入会金および受講されるコースのレッスン料をお支払いいただきます。
この受講契約期間はレッスン開始月の1ヶ月間とし、所定の「各種変更締め日」までに、お客さままたはヤマハからの申し出がない限り、翌月から1ヶ月単位で自動更新とし、以後も同様とします。（入会申込書に記載されております「各種変更締め日」をご確認ください。）
なお、受講開始日は原則として各月の第1レッスン日です。ご要望により第2 レッスン日から出席される場合でも、その月のレッスン料が必要となりますのでご了承ください。
お客さまが入会手続き完了後に、お客さまのご都合により受講開始日までにキャンセルをされた場合は、初期手続料である入会金は返還できません。ご登録いただいたお客さまのご住所宛てに会場から書類や手紙をお送りする場合がございます。予めご了承ください。

入会コース

ご入会いただきましたコースはヤマハが契約する認定講師がレッスンを行うコースです。

未成年者の入会

未成年の方のご入会（受講契約）には、予め保護者の方の同意が必要になります。

入会金

入会（受講契約）時には、会場でのレッスン受講のための初期手続料として会場ごとに所定の入会金をお支払いいただきます。なお、ご入会（受講契約）いただくコースや会場によって異なる場合がございます。

レッスン料

受講いただくコースごとにレッスン回数とレッスン料が決まっております。レッスン料は受講を継続されている間は、原則として出欠にかかわらず毎月お支払いいただいております。（レッスン欠席時の返金、減額等の対応はしておりません。）

レッスン料の変更

進級またはステップアップされますと、レッスン料の変更がございます。またコースの改訂等に伴い、レッスン期間の途中でレッスン料が変更される場合がございます。変更の際には予め書面にて内容をご案内いたします。

施設費・教材費・発表会費

月々のレッスン料の他に施設の維持管理のための施設費を頂戴しております。ご請求させていただく金額は、「入会申込書」の「施設費」欄をご確認ください。施設費はコースや会場によって異なる場合がございます。なお、会場の移転・リニューアル等に伴い、レッスン期間の途中で施設費が改定になる場合がございます。変更の際には予め書面にて内容をご案内いたします。
またレッスン料には、発表会費、教材費などは含まれておりませんので、別途お支払いください。その他の費用が発生する場合には、ご案内の上ご請求申し上げますので、お支払いください。

支払方法・支払日

レッスン料のお支払方法や支払期日は、会場により異なります。「入会申込書」の「お支払日」欄をご確認ください。

未納入

レッスン料が未納の際、督促のご連絡を差し上げる場合がございますので予めご了承ください。
2ヶ月以上レッスン料のお支払いが滞った場合、退会手続きをさせていただき、レッスンの受講をお断りすることがございますのでご留意ください。

レッスン受講契約期間

レッスン受講契約は1ヶ月単位の契約となります。なお、1ヶ月未満の契約はございません。（お客さま都合の、月の途中でのレッスン変更は不可とさせていただきます。）コースごとに定められた期間は指導期間であり、契約期間ではございません。（指導期間に定めのないコースもございます。）

契約の自動更新

レッスン受講契約は、所定の各種変更締め日を過ぎますと自動更新となります。
なお、お客さま、ヤマハ双方に更新義務はございません。

契約内容の変更

レッスン期間中に、クラス編成やレッスン会場、レッスン料の変更等の申し入れをさせていただく場合がございます。変更をお願いする場合には、事前に書面にてご案内申し上げます。
お客さまがこの変更に同意された場合、所定の期日をもって、変更された内容で契約は更新されます。
万一、お客さまがこの変更に同意されない場合には、契約期間満了とともに、受講契約が終了することとなります。その際、各種手続きの項へ記載の「退会手続き」の規定に沿って契約終了の手続きをさせていただくこととします。お客さまのご都合により、ご契約内容（コース、曜日、時間等）について変更のご希望がございます場合は各種変更締め日までにお申し出ください。内容によってご希望に沿いかねる場合がございます。

免責事項

万一、ヤマハが、その責めに帰すべき事由に基づき損害賠償責任を負担する場合、その責任は1ヶ月分のレッスン料を上限とします。ただし、ヤマハに故意または重大な過失がある場合を除きます。

レッスンスケジュール

レッスン回数、時間は受講コースにより異なりますのでご注意ください。月々のレッスン回数が決まっているコースについては、原則として、その月の分はその月内の日程にて実施いたしますが、場合により月をまたいで実施日の調整をさせていただくことがございます。毎月のレッスン実施日程は、事前にご案内させていただきます。
また会場によって、夏季休館、冬季休館、メンテナンス休館日等を設定させていただいております。

レッスンスケジュールの変更

原則としてレッスン実施曜日・時間は固定しておりますが、やむを得ない事情により、曜日・時間を変更させていただく場合がございます。その際は予めご案内申し上げます。

レッスン形式について

レッスンは定められた会場において所定のカリキュラム、方法で行われます。ただし、カリキュラムは変更する場合がございます。原則としてメール・SNS 等による指導は行いません。

欠席のご連絡

やむを得ずレッスンを欠席または遅刻される場合は、必ずレッスン開始時間前までに受付、会場担当者までご連絡をお願いいたします。
お客さまのご都合で欠席された場合、「補講」や「レッスン振替」はございませんのでご了承ください。

臨時休講

災害や悪天候、感染症のまん延（パンデミック）、担当講師の体調不良等やむを得ない場合には臨時休講をさせていただくことがございます。そのため、必ず連絡のつきやすい電話番号やメールアドレス等を入会手続きの際にご登録くださいますようお願いいたします。臨時休講の際は振替日を設定いたします。その際、振替日が翌月以降になる場合がございます。

代講

講師の病気やケガ、出産、転居などにより、レッスン期間途中であっても他の講師による代講または担当講師の変更をさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

レッスン会場の変更

会場の移転や統合、クラス人数の減少等の事情により、レッスン期間の途中で会場の所在地等の変更を内容とした更新申入れをさせていただくことがございます。なおその際、施設費が改定される場合がございます。変更の際は予め書面にてご案内を差し上げます。

クラスの変更

クラスの進度、クラス人数の減少等の事情や、より効果的なレッスンを行うために、レッスン期間の途中あるいは進級・ステップアップの際にコースやクラスの変更（曜日、時間、会場、担当講師等）をお願いする場合がございます。また一部のコースでは、毎月新たな受講者や、クラスへの入会を希望する見学者が加わる場合がございます。予めご了承ください。

レッスン日以外の行事

レッスン日以外に、発表会やシーズンイベント（ハロウィン、クリスマス等）にご参加いただくことがあります。日程・費用等はその都度ご案内いたします。

ヤマハ英語グレードテスト

学習内容の定着確認のため、コースによりヤマハ英語グレードテストを受験いただいております。受験料は別途お支払いいただきます。

教材の取扱い

コースごとに、お買い求めいただく教材とその時期が決まっております。
教材は、一旦お買い求めいただきますと、落丁・乱丁などの不良品の場合を除き、返品はお受けいたしかねます。
また、著作権法の定めにより、お客さまご自身が利用される場合を除き、教材を無断で複写・転写することは禁止されておりますのでご注意ください。また、教材の再版時において著作権の許諾が得られない楽曲は、不掲載となる場合がございますのでご了承ください。

レッスン時の写真撮影等について

講師および会場の許可なくレッスン時の写真撮影・録画・録音を行う事は、お断りいたします。

安全・災害対応

会場への行き帰りの安全については十分留意し、自己責任（保護者責任）においてお通いいただきますようお願いいたします。会場では安全にレッスンを受講いただくため細心の注意を払っておりますが、お客さまご自身の不注意による事故には責任を負いかねますので、くれぐれも危険な行為等の無きようご留意ください。体調管理については自己責任（保護者責任）において受講をお願いいたします。また、貴重品の管理には十分ご注意ください。
災害発生時には会場担当者や講師の指示に従い、速やかに避難していただきますようお願いいたします。非常口・避難経路は事前にご確認をお願いいたします。災害対応、防犯対策、感染症対策等の詳細については、別紙「教室における安心・安全ハンドブック」をご覧ください。

マナー

故意にレッスンの運営に著しく支障がある行為をされた場合や、他のお客さまおよび講師への社会的モラルに反する言動や迷惑行為等をされた場合、また、レッスン受講に関する講師の指示に従わなかった場合には、円滑にレッスンを進めるために受講をお断りし、退出していただくこともございますので、予めご了承ください。（例：大声を出す、講師の制止に従わない、協調性を欠く、暴力、人権侵害行為、一方的な主張によるレッスン進行・他のレッスンのスケジュールへの妨げ、執拗な言動、長時間の居座り等）他のお客さま、講師、スタッフに対するストーカー行為（待伏せ、迷惑メール等）、セクハラ行為、パワハラ行為、カスハラ行為、上記例示の行為が行われたと判断される場合には、退会していただく事がございます。
なお、携帯電話は緊急の場合を除き、レッスン中の使用をご遠慮いただいております。予め電源をお切りいただくか、マナーモードに切替えていただきますようお願いいたします。講師および他のお客さまの住所や電話番号等プライバシーに関するお問い合わせについては、お答えできませんので、予めご了承ください。
また、レッスン料以外の金品等の授受は、お断りさせていただきます。（例：季節の贈答、発表会での心づけや御礼など）

退会手続き

ご都合により退会（受講解約）される場合は、必ず所定の「退会届」にご記入の上、受付、会場担当者までご提出ください。退会のお申し出は入会申込書に記載されております所定の「各種変更締め日」までにお願いいたします。所定の締め日を過ぎますとレッスン受講契約は自動更新となり、所定のレッスン料をお納めいただくこととなります。なお口頭、電話、メール等での受付は行っておりませんのでご注意ください。また、「各種変更締め日」はお支払い方法や受講される会場により期日が異なりますのでご注意ください。
「所定の締め日」までに「退会届」を提出できない場合は、まず、お電話で会場担当者にその旨をご連絡いただき、「退会届」提出日程をご相談ください。なお、お電話でのご連絡が「所定の締め日」を過ぎますと、レッスン受講は自動更新となりますのでご注意ください。
ただし、下記理由により退会（受講解約）される場合は、上記締め日を過ぎていても翌月以降のレッスンについて退会の手続きをさせていただきます。

• ①お客さまご本人が傷病や出産等により受講が困難な場合
• ②同伴を必要とするコースで、保護者が傷病や出産等により同伴が困難な場合
• ③火災・水害・地震その他の災害の被害を受け、お客さまご本人の受講および保護者の同伴が困難な場合

なお、締め日を過ぎてのお手続きの場合、一旦翌月分のレッスン料等を徴収させていただいた後、後日返金とさせていただく場合がございますのでご了承ください。翌月以降分としてお納め頂いているレッスン料以外の金員がある場合は、あわせて返金させていただきます。
会場の閉鎖等により、適当な継続会場がご案内できない場合や、レッスンを継続することが困難な場合には、ヤマハが受講契約の更新を停止させていただく場合がございます。また、お客さまとの連絡がとれなくなった場合についても、受講契約の更新を停止させていただく場合がございます。またモラルに反する行為やその他ヤマハが不適切とする行為が認められた場合、退会（受講解約）措置をとらせていただく場合がございます。
なお、一旦退会（受講解約）された後、再入会（受講契約）される場合は原則として入会金が必要になりますのでご注意ください。

お引越し等

転勤、転居等の事情により、現在レッスンを受講されている会場と異なる教室運営委託店（ヤマハ特約店）の会場でレッスンを継続される場合、所定の「移動連絡書」をご記入いただくことにより、円滑に次の会場でのレッスンを受講いただけるようにしております。一旦「退会手続き」をしていただき、移動先の会場で改めて入会の手続きを行っていただきますが、原則として入会金は免除されます。ただし、この「移動連絡書」のお客さま控えをお持ちいただきませんと入会金が免除できない場合がございますのでご注意ください。同一ヤマハ特約店の会場間移動の場合、退会手続きや再度の入会手続き等は不要です。
前会場の最終レッスン日から次の会場でのお手続きまでに4ヶ月以上期間が経過しますと、改めて入会金を頂戴する場合がございますのでご注意ください。
なお、移動先会場での受講開始日は原則として各月の第1レッスン日からとなります。第2レッスン日以降から出席される場合でも、その月のレッスン料が必要となります。
また、転居先によっては、レッスンを継続いただける会場やコースをご案内できない場合がございます。極力調整をいたしますが、困難な場合があることを予めご承知おきください。

長期欠席

1. 下記理由により1ヶ月以上連続してレッスンを欠席される場合、所定の「長期欠席届」を、当月の初回レッスン日までに受付、会場担当者、または担当講師へ提出いただいた場合に限り、レッスン料が免除されます。

• （ア）お客さまご本人が傷病・出産、ご家族の介護等により1ヶ月以上連続して受講が困難な場合
• （イ）同伴を必要とするコースで保護者が傷病や出産、ご家族の介護等により1ヶ月以上連続して同伴することが困難な場合
• （ウ）火災・水害・地震その他の災害の被害を受け、お客さまご本人の受講および保護者の同伴が困難な場合

「各種変更締め日」を過ぎてのお手続きの場合は、一旦翌月分のレッスン料を徴収させていただいた後、後日返金とさせていただく場合がございますのでご了承ください。なお、「各種変更締め日」はお支払の方法や受講される会場により期日が異なりますのでご注意ください。

2. 長期欠席期間は、最長で3ヶ月間までとします。長期欠席開始から3ヶ月経過する前に、復帰時期について確認をさせていただき、復帰時期が決定できた場合には復帰していただけます。復帰時期が確定できない場合は、退会（受講解約）とさせていただきます。なるべくレッスンをお休みされる期間が長くなりませんようお願いいたします。

3. 欠席期間が2ヶ月以上の場合は、元のクラス、曜日、時間等に戻ることができなくなる場合がございます。

4. 長期欠席届を出されている期間中でも、その月に1回でもレッスンに出席されますと、レッスン料を請求させていただきます。

5. 一旦退会された後、再入会される場合は原則として入会金が必要になりますのでご注意ください。

6. 長期欠席期間中に転居等で会場を移動される場合は、会場移動の手続きが必要となりますので、その時点で会場担当者までご連絡の上、所定の手続きをお願いいたします。（お引越し等の項目参照）

住所変更等

住所・氏名・電話番号・緊急連絡先などが変更になった場合は、速やかに所定の用紙にご記入の上、受付、会場担当者へご提出ください。

個人情報の保護について

ヤマハ英語教室においてヤマハが取得するお客さまの個人情報の項目とその利用目的は、以下のとおりです。

〈取得項目〉
氏名、性別、生年月日、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、保護者氏名、銀行口座、ご家族構成、保有グレード、所有楽器

〈利用目的〉
教室運営管理、入退会管理、レッスン管理（受講、コース変更、レッスン出欠、レッスン料支払状況確認）、入会動機およびヤマハ英語教室を知った理由等のマーケットリサーチ、コンクールおよびイベント結果の掲示、レッスン映像撮影、レッスンの研究、既存または新規のレッスン・英語・音楽関連商品および各種イベント、ヤマハ英語教室に関するご案内、これらに関する各種サービスのご案内

ヤマハは、ヤマハ特約店に、お客さまの個人情報の取扱いを委託しております。そのため、上記の利用目的の範囲で、当該ヤマハ特約店よりご案内やご連絡を差し上げる場合がございます。ご了承ください。

※ご登録時に提供いただく個人情報は、上記のほか、ヤマハの個人情報保護方針（https://www.yamaha.com/ja/privacy-policy/）に従って適切に取り扱います。情報の訂正、ダイレクトメールの配信停止、その他個人情報に関するお問い合わせにつきましては、お申し込みをされた会場までご連絡ください。退会（受講解約）された場合、お客さまの個人情報は、おもに以下の場合に利用いたします。

• 退会（受講解約）後もお客さまがヤマハからの各種ご案内をご希望の場合
• 未納レッスン料その他お客さまのヤマハに対する債務が残っている場合

上記のほか、お客さまの個人情報の取扱いに関するヤマハの考え方については、ヤマハの個人情報保護方針をご覧ください。ヤマハ「個人情報保護方針」：https://www.yamaha.com/ja/privacy-policy/

本会則を改訂する場合がございます。最新版はホームページ上でご確認ください。会則の改訂を実施する場合は、予めホームページにて告知します。

レッスン受講会場にはヤマハ英語教室とは異なるコースがございます。それらのコースについては、この基本会則には該当いたしませんので、ご留意ください。