「新型コロナウイルス」に
関する対応について

感染症対策への取り組みと
お客様へのお願い

レッスン対応についてヤマハ音楽振興会主催
イベントに関するご案内よくあるご質問在籍生の皆さま向け
「緊急時オンラインレッスン」実施ご案内在籍生の皆さま向け
自宅学習用コンテンツ

感染拡大に伴うレッスン対応について

2021/10/01緊急事態宣言解除に伴うご案内（10/1更新）

以前のご案内

※新型コロナ対応について順次内容が更新されているため、最新のご案内のみ掲載させていただいています。
2021/09/13緊急事態宣言発出に伴う対応について（9/13更新）
2021/08/27緊急事態宣言発出に伴う対応について（8/27更新）
2021/08/20緊急事態宣言発出に伴う対応について（8/20更新）
2021/08/02緊急事態宣言発出に伴う対応について（8/2発信）
2021/07/12緊急事態宣言発出に伴う対応について（7/12発信）
2021/06/22緊急事態宣言解除に伴う対応について（6/22発信）
2021/06/01緊急事態宣言の期間延長に伴う対応について（6/1発信）
2021/05/17緊急事態宣言発出に伴う対応について（5/17発信）
2021/05/11緊急事態宣言の期間延長に伴う対応について（5/11発信）
2021/04/24緊急事態宣言発出に伴う対応について（4/24発信）
2021/01/14緊急事態宣言の対象エリア拡大に伴うレッスン対応について（1/14発信）
2021/01/08緊急事態宣言発出に伴うレッスン対応について
2020/11/19感染拡大に伴うレッスン対応について（11/19更新）
2020/05/27感染拡大に伴うレッスン対応について（5/27更新）
2020/05/22感染拡大に伴うレッスン対応について（5/22更新）
2020/05/15感染拡大に伴うレッスン対応について（5/15更新）
2020/05/07感染拡大に伴うレッスン対応について（5/7更新）
2020/05/01感染拡大に伴うレッスン対応について（5/1更新）
2020/04/20感染拡大に伴うレッスン対応について（4/20更新）
2020/04/08感染拡大に伴うレッスン対応について（4/8更新）
2020/04/03感染拡大に伴うレッスン対応について
2020/03/26今後のレッスンについて
2020/03/21レッスン休講期間のご案内
2020/03/12レッスン休講延長のご案内

ヤマハ音楽振興会主催イベントに関するご案内

よくあるご質問

レッスンについて

感染予防対策はどうなっていますか？

ヤマハでは独自の感染防止ガイドラインを2020年8月に定め各会場で実践しています。また感染防止対策については全国一律ではなく、地域毎の感染の状況に応じた柔軟な運用をしています。2020年12月には飛沫飛散実験を行い、専門家に監修をいただいた検証結果を基にガイドラインを一部改訂するなど、今後も国の指針、ならびに新たな医学的知見（エビデンス）に基づき最新の感染防止対策を講じてまいります。
感染症対策への取り組みとお客様へのお願い

歌唱を中心としたレッスンはどうなりますか？

ボーカル・ゴスペル・青春ポップス等歌唱を伴う教科・コースにつきましては、ソーシャルディスタンス（2ｍ程度）を確保し、1クラスのグループ人数が多い場合にはグループを分割する等の対応を行う場合もございます。会場によりオンラインレッスンを展開している場合もございますので、ご不安な場合はオンラインレッスンの受講もご検討ください。

緊急時オンラインレッスンについて

緊急時オンラインレッスンについて教えてもらえますか？

緊急時オンラインレッスンは在籍生の方を対象に、感染症のまん延や災害、悪天候等の理由で会場における対面式のレッスン実施が困難となった場合に、レッスンをご受講いただけるよう実施いたします。（実施は各月初回レッスンからとなります）

※レッスン料、レッスン時間は通常レッスンと同様です。
※会場、コース、クラスによって緊急時オンラインレッスンを展開していない場合がございます。
実施の有無等、詳細はお通いの会場にお問い合わせください。

在籍生対象緊急時オンラインレッスン

緊急時オンラインレッスンの接続・設定に関して困っています。解決方法を教えてもらえますか？

接続・設定でお困りの場合は、下記のPDFファイル「オンラインレッスンの接続・設定に関するよくあるご質問」をご覧ください。
オンラインレッスンの接続・設定に関するよくあるご質問（PDFファイル）

上記をご参照いただいても解決しない場合は、以下へお問い合わせください。

電話する：ヘルプデスク　0570-053808

※ナビダイヤル・全国一律市内通話料金／受付時間9:00～17:00／土日祝日・指定休日を除く

メールする：＜オンラインレッスンお問い合わせフォーム＞

※お問い合わせ種別で「オンラインレッスン（接続・設定）について」をお選びください。

お問い合わせの際は、こちらのマニュアルも併せてご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

レッスン料について

休講中ですがレッスン料はどうなりますか？

休講となった月のレッスン料をお支払いいただいている場合は、再開後のレッスン料に充当されます。

ステップアップ等によりレッスン料の変更が生じた場合、差額の請求が再開月に発生いたします。
お通いの特約楽器店会場により、引き落とし日が異なります。詳細につきましては、お通いの会場にご確認ください。
楽器店会場によってはレッスンが休講中のためお電話が繋がりにくい場合がございます。申し訳ございません。
会場宛のお問い合わせ＜教室をさがす＞より該当会場を検索の上、webお問い合わせフォームもご活用ください。

手続きについて

電話で退会（または休会）手続きはできますか？会場に連絡がつかない（電話が繋がらない）場合はどうしたらよいですか？

お電話での手続きも可能です。詳細につきましてはお通いの会場にご確認ください。但し、楽器店会場によってはお電話が繋がりにくい場合がございます。会場宛のお問い合わせは＜教室をさがす＞より該当会場を検索の上、webお問い合わせフォームもご活用ください。

長期欠席制度を利用したいが、３カ月以上は休めないですか？

「長期欠席制度」は最長３カ月としておりますが、この度の新型コロナウイルス対応として３カ月以上となる場合も制度をご利用いただけます。

長期欠席制度を利用した後、元のクラスに戻れますか？

欠席期間が２カ月以上の場合は、レッスン進度やクラスの状況により、元のクラス、曜日、時間等に戻ることができなくなる場合がございます。コロナ感染不安による長期欠席制度ご利用の場合は、復帰時に、お客様のご希望をうかがい担当講師と相談の上、復帰クラスについて可能な限り調整させていただきます。

「新型コロナウイルス」に関する対応について